Symantec antivirus, utvidet support - regional

Avtalen gjelder for alle helseforetak i Helse-Nord RHF
Avtalen gjelder 1. oktober 2019 til  30. september 2020.


Avtalen gjelder produsentstøtte på Symantec antivirusprogramvare. Se produkter på avtale for detaljert informasjon.

Hvem er leverandører?

Syscom AS:
Kontaktperson: Kristoffer Sagbråten
Telefon: 23 20 51 00

Produkter på avtale

Tjenesten infkluderer:

  • Technical Account manager (TAM).
  • Priority escalation management.
  • Periodic, automated support case reports.
  • Quarterly/annual account reviews.
  • Product upgrade planning.
  • Priority access to experienced engineers.
  • Service level guidelines for initial technicla response; high severity issues, 15 minutes.
  • 24/7 technical support.
  • Product optimization services, featuring the Symantec Diagnostic tool.
  • Product upgrades, updates, patches, & security content (plus warranty coverage if applicable).
  • Access to technical webinars.

Kontaktpersoner i Sykehusinnkjøp

Portrett

Ove Marius Helø

Fagansvarlig avtaleforvaltning 
ove.heloe@sykehusinnkjop.no
+47 934 00 194


Kontaktpersoner helseforetak

Helse Nord RHF: 
Kontaktperson: Pål Kristiansen, tjenesteansvarlig
Telefon: 906 73 763

Dokumenter

Slik brukes avtalen

Avtalen administreres av Helse-Nord IKT. For informasjon og veiledning om bruk av avtale, kontaktes tjenesteansvarlig i Helse Nord IKT.

Innlogging for brukere og leverandører

For kunder på avtalen, kan innlogging i Innkjøpsportalen benyttes. Her får du tilgang til prislister og annen relevant informasjon.

Om du ikke er bruker på innkjøpsportalen og har spørsmål om prislister eller statistikk, så kan du få dette ved å ta kontakt på e-post avtaleforvaltning.dn@sykehusinnkjop.no.


Leverandører oppdaterer informasjon og leverer statistikk i ved å følge lenken under.

Spørsmål eller avvik

Har du spørsmål eller tilbakemeldinger? Send e-post til avtaleforvaltning.dn@sykehusinnkjop.no.

Ønsker du å melde avvik på avtaler? Send e-post til avvik.dn@sykehusinnkjop.no.


Fant du det du lette etter?