Manuelle sikkerhetstjenester

Avarn Security AS for leveranse av manuelle sikkerhetstjenester for alle helseforetak utenom Oslo Universitetssykehus HF.

Avarn Security AS
Leif Nilsen
Telefon: 915 85 544
E-post: leif.nilsen@avarnsecurity.com

Securitas AS leverer tjenester til Helse Midt- Norge.

Securitas AS
Kjell Ivar Andersen
Telefon:917 83 330
E-post: kjell.ivar.andersen@securitas.no

Avtalen omfatter manuelle sikkerhetstjenester, herunder mobilt og stasjonært vakthold.

Mobilt vakthold innebærer innvendige og/eller utvendige inspeksjonsrunder av kortere varighet med frekvens etter kundens behov, der vekter i hovedsak utfører forebyggende sikkerhetsoppgaver og områdekontroll.

Stasjonært vakthold innebærer oppdrag med fast tilstedeværelse hos Kunde under hele oppdragets varighet. Stasjonært vakthold utføres med henholdsvis kortsiktig og kontinuerlig bemanning. Ved kortsiktig bemanning bestilles vakthold ved behov for en definert periode, mens kontinuerlig bemanning innebærer at vakthold utføres i en fast skiftordning.

Eksempler på arbeidsoppgaver som kan inngå i stasjonært vakthold er overvåkning/kontroll av sikkerhetssystemer og kundens arealer ved hjelp av ITV, betjening av alarmer, innvendige kontrollrunder med forebyggende sikkerhetsoppgaver, betjening av sentralbord, diverse serviceoppgaver mm.

​​Alarmmottak innebærer mottak og utrykning på alarm.

​Avarn Se​​​​curity AS:

Bestilling av sikkerhetstjenester gjøres primært gjennom leverandørens web-portal​. Sekundært kan det gjennomføres via e-post eller telefon. 

Hvis den lokale kontaktpersonen ikke er tilgjengelig, kan Thomas Skjelland kontaktes  for nødvendige tilganger til kundeportal.

Tlf: 991 03 903
E-post:​ thomas.skjelland@avarnsecurity.com

 

Securitas AS:

Kundeportal og bestilling

Det er laget en kundeportal for Helse Midt-Norge som inneholder informasjon om avtalen, kontaktpersoner, rapporter, bestillingsrutiner, instrukser og en del annen relevant informasjon. Tilgangen til informasjonen er styrt av de ansvarlige i de ulike geografiske områdene avtalen dekker.  

Bestilling av sikkerhetstjenester gjøres primært gjennom leverandørens web-portal. Hjemmeside eller gå direkte inn på kundeportal.  Customerportal.securitas.net

Bestilling av pasientvakthold og øyeblikkelig assistanse gjøres på telefon: 22 88 14 41

Våre operatører besvarer normalt innen 20 sekunder og bekrefter bestillinger skriftlig når samtalen avsluttes. Disse samtalene følger et spørre-tre som sikrer at all nødvendig informasjon innhentes og formidles til våre operative vektere slik at responsen blir rask og riktig. For andre henvendelser ber vi om at dere ringer tildelt kontaktperson. Oversikt tilsendt Innkjøpsansvarlig.

Rapportering av hendelser

Securitas kan delvis skreddersy rapporteringen til den enkelte bestiller basert på ønsker. For den som ikke ønsker løpende rapportering i sann-tid vil det bli mulig å se statistikk og oppsummeringer i kundeportalen. Disse oppsummeringene vil bli tilgjengelige etter hvert som historikken i leveransen kommer inn i systemene.

Risikovurderinger og pasientopplysninger

For å sikre riktig respons til avdelingene som bestiller vakthold vil det i noen tilfeller være nødvendig med informasjon som angår pasienter. Her må vi understreke at vi ikke trenger navn eller personopplysninger som identifiserer individer, men vi trenger relevant informasjon for å vurdere risiko for vekter på stedet. Ingen rapporter fra våre oppdrag vil heller inneholde slik informasjon. Vekter vil etter endt oppdrag rapportere muntlig til ansvarlig helsepersonell på avdelingen dersom det har skjedd noe som bør journalføres om pasienten. Forøvrig har alle vektere taushetsplikt og er kjent med lovverket for pasientopplysninger.

Hvis den lokale kontaktpersonen ikke er tilgjengelig, kan Kjell Ivar Andersen kontaktes for nødvendige tilganger til kundeportal.
 
Tlf: 917 83 330 
E-post:​ kjell.ivar.andersen@securitas.no